Allgemeine Geschäftsbedingungen
§1 Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) von Juliane Thomas (nachfolgend „Anbieter“) gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit uns als Anbieter hinsichtlich der auf unserer Website dargestellten Dienstleistungen abschließt.
(2) Dienstleistungen sind die von Juliane Thomas angebotenen Veranstaltungen und Dienste (insbesondere Coachings, Workshops, Seminare und Vorträge).
(3) Der Einbeziehung eigener Vertragsbedingungen (insbesondere durch Allgemeine Geschäftsbedingungen) des Kunden wird widersprochen, es sei denn, es ist zwischen dem Anbieter und dem Kunden etwas Anderes zuvor schriftlich vereinbart.
(4) Kunden des Anbieters sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person i.S.d. § 13 BGB, die einen Vertrag zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft i.S.d. § 14 BGB, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt, mithin jeder, der kein Verbraucher ist.
§2 Zustandekommen des Vertrages
(1) Verträge können ausschließlich in deutscher Sprache abgeschlossen werden.
(2) Der Kunde muss das 18. Lebensjahr vollendet haben.
(3) Der Zugang zur Nutzung der Dienstleistung setzt eine Buchung voraus.
(4) Mit der Buchung erkennt der Kunde die vorliegenden AGB an. Mit der Buchung entsteht ein Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter und dem Kunden, das sich nach den Regelungen dieser AGB richtet.
(5) Die auf der Website enthaltenen Produktdarstellungen stellen kein rechtlich wirksames Angebot dar. Durch die Präsentation der Dienstleistung wird der Kunde lediglich dazu aufgefordert, ein Angebot zu machen.
(6) Der Kunde kann das Angebot per E-Mail oder über das auf der Website integrierte Buchungsformular abgeben. Bei der Bestellung über das Online-Buchungsformular gibt der Kunde nach Eingabe seiner persönlichen Daten und durch das Klicken des Buttons „jetzt zahlungspflichtig buchen“ im abschließenden Schritt des Buchungsprozesses ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die ausgewählten Dienstleistungen ab. Vor verbindlicher Abgabe der Buchung können alle Eingaben laufend über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigiert werden.
(7) Der Kunde wird vor Abschluss dieses Vertragsverhältnisses über den jeweiligen kostenpflichtigen Dienst und die Zahlungsbedingungen informiert. Das Vertragsverhältnis entsteht, indem der Kunde die Buchung und Zahlungsverpflichtung durch das Anklicken des Buttons „jetzt zahlungspflichtig buchen“ bestätigt.
(8) Der Anbieter kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen, indem der Kunde eine schriftliche Buchungs- bzw. Auftragsbestätigung in Textform erhält (üblicherweise E-Mail, Brief) und der Anbieter den Kunden nach dessen Buchung zur Zahlung auffordert. Der Anbieter ist berechtigt, die Annahme der Buchung innerhalb einer Fünf-Tages-Frist abzulehnen.
(9) Die Bestelldaten werden vom Anbieter gespeichert. Diese können vom Kunden nach Absendung seiner Buchung nicht mehr über die Website vom Anbieter abgerufen werden.
(10) Die Buchungsabwicklung und Kontaktaufnahme finden per E-Mail statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Buchungsabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Anbieter versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von Spam-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Anbieter oder zur Buchung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.
(11) Der Kunde stimmt zu, dass er Rechnungen elektronisch erhält. Elektronische Rechnungen werden per E-Mail zur Verfügung gestellt.
§3 Preise und Zahlungsbedingungen für Dienstleistungen
(1) Sofern der Kunde einen kostenpflichtigen Dienst in Anspruch nehmen möchte, wird er vorher auf die Kostenpflichtigkeit hingewiesen. So werden ihm insbesondere der jeweilige zusätzliche Leistungsumfang, die anfallenden Kosten und die Zahlungsweise aufgeführt.
(2) Der Anbieter behält sich das Recht vor, für verschiedene Buchungszeitpunkte und Kundengruppen und insbesondere für verschiedene Nutzungszeiträume unterschiedliche Entgeltmodelle zu berechnen wie auch verschiedene Leistungsumfänge anzubieten.
(3) Sofern sich aus dem Angebot vom Anbieter nichts anderes ergibt, ist das anfallende Entgelt im Voraus, zum Zeitpunkt der Fälligkeit ohne Abzug an den Anbieter zu entrichten.
(4) Bestimmte Zahlungsarten können im Einzelfall von dem Anbieter ausgeschlossen werden.
(5) Dem Kunden ist nicht gestattet, die Dienstleistung durch das Senden von Bargeld oder Schecks zu bezahlen.
(6) Die Zahlung der Dienstleistungen erfolgt per Vorkasse, das heißt die Überweisung des Gesamtbetrages auf das Konto des Anbieters unverzüglich nach Erhalt der Rechnung.
(7) Zahlt der Kunde nicht unverzüglich nach Erhalt der Rechnung, behält sich der Anbieter das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten. Zudem behält sich der Anbieter das Recht vor, die Forderungen an Inkasso- oder Factoring-Gesellschaften abzutreten.
§4 Verhaltenspflichten von Kunden bei Dienstleistungen
(1) Der Anbieter verlangt, dass alle Kunden respektvoll miteinander umgehen und sich professionell verhalten im Umgang mit dem Anbieter, Referenten und anderen Kunden während der gesamten Dauer der Dienstleistungseinheiten, einschließlich während außerplanmäßiger Verzögerungszeiten und Unterbrechungen.
(2) Der Anbieter behält sich das Recht vor, Kunden zu bitten, die Dienstleistungs-Location sofort zu verlassen, sollten diese Personen sich unhöflich, unkooperativ, unprofessionell verhalten, betrunken sein, unter dem Einfluss illegaler Substanzen stehen und/oder im Besitz von Alkohol und/oder illegalen Substanzen sein (einer der vorgenannten Fälle reicht jeweils für sich genommen aus).
(3) In solch einem Fall wird dem Kunden die Gebühr für die Dienstleistung unter keinen Umständen erstattet und der Kunde wird von zukünftigen Bezugsmöglichkeiten von Dienstleistungen durch den Anbieter ausgeschlossen.
(4) Der Kunde erkennt das Hausrecht des Anbieters und/oder des jeweiligen Betreibers der Dienstleistungs-Location vor Beginn und für die komplette Dauer der Dienstleistung an.
(5) Die Dienstleistungen und entsprechende Unterlagen (insbesondere Werkzeuge, Prozesse, Strategien, Materialien und Informationen) genießen den Schutz des Urheberrechtsgesetzes. Nutzungsrechte werden nur durch ausdrückliche vorherige schriftliche Erklärung eingeräumt. Soweit dem Kunden Unterlagen zum Download zur Verfügung gestellt werden, beschränkt sich die Nutzung ausschließlich auf den Kunden. Der Kunde kann die Dateien auf seinem Rechner und zusätzlich auf mobilen Geräten beliebig oft speichern, muss aber sicherstellen, dass nur er darauf Zugriff hat. Eine Weitergabe der Zugangsdaten ist nicht zulässig. Die Kunden sind nicht befugt, Lizenzmaterial, das zu Schulungs- und Informationszwecken ausgehändigt wird, zu kopieren. Lizenzmaterial sind Datenverarbeitungsprogramme und/oder lizenzierte Datenbestände (Datenbanken) in maschinenlesbarer Form einschließlich der zugehörigen Dokumentation. Der Anbieter kann, um seine Rechte zu schützen, rechtliche Schritte einleiten und vollen Schadensersatz verlangen, wenn diese Bedingungen verletzt werden.
(6) Der Kunde willigt für alle gegenwärtigen und zukünftigen Medien unwiderruflich und unentgeltlich ein, dass der Anbieter berechtigt ist, Bild- und/oder Tonaufnahmen seiner Person, die über die Wiedergabe eines Workshops, Vortrags, Seminars des Zeitgeschehens hinausgehen, zu erstellen, vervielfältigen, senden oder senden zu lassen sowie in audiovisuellen Medien zu nutzen.
(7) Der Anbieter behält sich das Recht vor, zu Beginn einer jeden Präsenzveranstaltung eine Personen- und/oder Taschenkontrolle durchzuführen.
(8) Kindern unter 15 Jahren ist es nicht erlaubt, Veranstaltungen des Anbieters zu besuchen. Jugendliche im Alter zwischen 15 und 17 Jahren müssen mindestens von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten während der gesamten Veranstaltung begleitet werden.
§5 Widerrufsrecht des Kunden
Dem Coaching bzw. Seminarkunden steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB). Das heißt, soweit Juliane Thomas Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitbetätigung anbietet, insbesondere Seminarbuchungen für Veranstaltungen, besteht kein Widerrufsrecht. Jede Bestellung von Seminarveranstaltungen (digital oder in Präsenz) ist damit bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Dienstleistung.
§6 Haftungsausschluss für Personen- und Sachschäden
(1) Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt und die Richtigkeit der Angaben in den Anmeldedaten der Kunden.
(2) In Bezug auf die gebuchte oder angebotene Dienstleistung kommt der Vertrag ausschließlich zwischen den jeweilig beteiligten Kunden zustande. Daher haftet der Anbieter nicht für Leistungen der teilnehmenden Kunden.
(3) Der Anbieter haftet nicht für Personen- und Sachschäden, die Kunden vor, während oder nach Dienstleistungen, in oder vor der Dienstleistungs-Location oder einer vom Anbieter vermittelten Unterkunft, selbstverschuldet oder durch einen anderen Kunden oder durch einen Dritten erleiden.
(4) Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet der Anbieter nur, wenn sie auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung vom Anbieter oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen vom Anbieter beruhen.
§7 Haftungsausschluss für Ausfall, Abbruch oder Störung der Dienstleistung
(1) Kann die Dienstleistung aufgrund höherer Gewalt, insbesondere Epidemien, Pandemien, Unwetter, Erdbeben, Überschwemmungen, oder des Verdachts der Durchführung von Anschlägen, Attentaten, Geiselnahmen, Krieg, Unruhe, Bürgerkrieg, Revolution, Terrorismus, Sabotage, Streiks, nicht durchgeführt werden, ist der Anbieter nicht zur Durchführung der Dienstleistung verpflichtet. Der Anbieter übernimmt in diesem Fall keine Haftung für Aufwendungen jedweder Art, die im Zusammenhang mit der Dienstleistungsbuchung stehen. Insbesondere werden keine Reise-, Unterbringungs- oder Verpflegungskosten erstattet.
(2) Der Anbieter behält sich das Recht vor, einzelne Abläufe, Abschnitte oder Vorträge eines Dienstleistungsangebotes in Bezug auf Art und Umfang abzuändern, zu ersetzen oder entfallen zu lassen, soweit dies keinen Einfluss auf den Gesamtcharakter der Dienstleistung hat.
(3) Dem Kunden abhanden gekommene Teilnahme-Tickets zu Veranstaltungen werden nicht ersetzt oder zurückerstattet.
(4) Der Anbieter behält sich das Recht vor, Änderungen des Ortes, des Termins oder der Dauer sowie bei der Durchführung der Dienstleistung vorzunehmen, soweit dies den Kunden nicht unangemessen benachteiligt und für den Kunden zumutbar ist. Eine Änderung von Ort, Termin oder Dauer sowie bei der Durchführung der Dienstleistung kommt in Betracht bei:
- gesundheitlichen Einschränkungen von Juliane Thomas oder anderen, in die Dienstleistung integrierten relevanten Personen, wie bspw. Redner oder Coaches;
- äußeren Umständen, gleich welcher Art, aufgrund denen der Veranstaltungsortsbetreiber nicht in der Lage ist, die gebuchten Räumlichkeiten zur Verfügung zu stellen. Die Einschränkungen in der Ortsnutzung können durch Epidemien, Pandemien, Naturkatastrophen (insbesondere Unwetter, Erdbeben, Überschwemmungen) oder Verdacht der Durchführung von Anschlägen, Attentaten, Geiselnahmen, Krieg, Unruhe, Bürgerkrieg, Revolution, Terrorismus, Sabotage oder Streik hervorgerufen sein;
- politischen Entscheidungen aufgrund einer epidemischen oder pandemischen Lage, welche die Durchführung der angesetzten Dienstleistung einschränkt oder gänzlich untersagt. Eine Einschränkung kann unter anderem vorliegen, wenn eine Impfpflicht vorgegeben wird, eine Maskenpflicht angeordnet wird, Abstandsreglungen angeordnet werden, maximale Gruppengrößen oder andere Maßnahmen angewiesen werden, die eine Durchführung unserer Dienstleistungen und deren Inhalte so stark einschränken, dass der Charakter der Dienstleistung stark eingeschränkt wird oder die Vermittlung der Inhalte nicht mehr möglich ist.
§8 Besonderer Haftungsausschluss (Keine professionelle Beratung)
(1) Der Kunde ist allein für seine Entscheidungen, Maßnahmen und Ergebnisse im Leben verantwortlich und rechenschaftspflichtig. Der Anbieter kann unter keinen Umständen dafür haftbar gemacht werden, wenn der Kunde Entscheidungen, Handlungen oder Ergebnisse in seinem Leben oder seinen Geschäftsprozessen vornimmt, die auf der Teilnahme an angebotenen Dienstleistungen basieren.
(2) Informationen, die durch den Anbieter während der angebotenen Dienstleistungen weitergegeben werden, können die Dienstleistungen von ausgebildeten Fachleuten in allen Bereichen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf finanzielle-, medizinische, psychologische oder rechtliche Fragen) nicht ersetzen. Der Anbieter bietet keine professionelle finanzielle, medizinische, psychologische oder rechtliche Beratung an.
§9 Schlussbestimmungen
(1) Vertragssprache ist deutsch.
(2) Wir bieten keine Dienstleistungen zum Kauf durch Minderjährige an. Unsere Dienstleistungen für Jugendliche können nur von Erwachsenen gekauft werden. Falls Sie unter 18 Jahre sind, dürfen Sie die Dienstleistungen des Anbieters nur unter Mitwirkung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen.
(3) Wenn Sie diese AGB verletzen und wir unternehmen hiergegen nichts, sind wir weiterhin berechtigt, von unseren Rechten bei jeder anderen Gelegenheit, in der Sie diese Verkaufsbedingungen verletzen, Gebrauch zu machen.
(4) Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an unserer Website, Regelwerken, Bedingungen einschließlich dieser AGB jederzeit vorzunehmen. Auf Ihrer Bestellung finden jeweils die Verkaufsbedingungen, Vertragsbedingungen und AGB Anwendung, die zu dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung in Kraft getreten sind, es sei denn, eine Änderung an diesen Bedingungen ist gesetzlich oder auf behördliche Anordnung erforderlich (in diesem Fall finden sie auch auf Bestellungen Anwendung, die Sie zuvor getätigt haben). Falls eine Regelung in diesen Verkaufsbedingungen unwirksam, nichtig oder aus irgendeinem Grund undurchsetzbar ist, gilt diese Regelung als trennbar und beeinflusst die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der verbleibenden Regelungen nicht.
(5) Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(6) Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
(7) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Anbieters. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind. Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen, bleibt hiervon unberührt.
(8) Die Unwirksamkeit oder Undurchführbarkeit einer Bestimmung berührt die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen aus dem Vertrag nicht. Sollte dieser Fall eintreten, soll die Bestimmung nach Sinn und Zweck durch eine andere rechtlich zulässige Bestimmung ersetzt werden, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung entspricht. Entsprechendes gilt für die Ausfüllung von Lücken dieser AGB.
Allgemeine Geschäftsbedingungen von Juliane Thomas (Stand: Januar 2023)